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护患沟通技巧、护士礼仪 第9期高级师资培训班!

来源:88必发官网 作者:admin 点击: 日期:2017-04-19
摘要:护患沟通技巧、护士礼仪 第9期高级师资培训班


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    目前,制约病人对护理服务满意度的瓶颈,还在于克服社会高需求与护士综合能力不尽匹

配的困难,有效解决临床对护患沟通的强烈需求。要实现社会对于优质护理服务的高期望值,

除护理模式和工作理念的跨越进步之外,还急需进一步提升护理人员的综合素质和护患沟通的

能力;解决病人患病期间的护理安全感和心理舒适度,解决约束护士提高工作满意度和影响达

到精细化优质护理的因素。

 

    为深化优质护理服务理念,增强医院核心竞争力,打造医院护理服务优质品牌、提升社会人

群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度,使护理群体达到较高的礼仪服务水平,中国人民解放军海军总医院拟于 2017 年 3 月 21 日至 25 日,在北京举办“护患沟通技巧.护士礼仪高级师资培训班”。本次培训班经全国继续教育医学委员会批准,[项目编号 2017-14-05-168(国)], 为国家一级一类继续教育项目,授学分 7 分。由海军总医院主办,京东中美医院协办、北京云 达文化发展中心承办。 

 

1、学习班的目标: 

通过严格规范、系统完整、紧扣临床需要的授课及训练,规范护理人员行 为,强化护理队伍素质,提高服务态度满意度。树立良好的明礼诚信、优雅端庄、体恤同情、

言语亲切的护士形象,掌握职场礼仪与沟通技巧,提升护士职业礼仪素养以及有效的护患沟通

能力,实现护理服务满意度稳步提升。 

 

2、培训项目特点:

规范的指导护理管理者应当具体怎么管,临床护理人员应当如何做。以海军 总医院“护理礼仪规范服务示范基地”为模板,以礼仪服务规范、护患沟通技巧的细致讲解、

护患沟通案例情景模拟、规范标准的形体演练、标准的职业妆怎么化、礼仪服务与心理健康、

如何建立和谐的多维关系等培训,紧扣临床优质护理服务需求,着力塑造完美护士形象,使护

理服务更具美感。培训内容规范完整,可操作性强,更具科学性 、创新性、规范性。 

 

3、参加学习对象:

全国各级医院护理部主任、护士长、护理骨干及全国医学院校护理专业院校 校长、护理系主任、护理教师。 

 

4、授课教师与主要内容:

本课程由国家医学继续教育(国家级一类学分课)、国家远程医学网

络教育( 国家级一类学分课)、军队远程医学网络教育、北京护理学会(市级一类学分课)“护

士职业礼仪”“优质护理服务与护患沟通技巧”“护患沟通案例解析” 项目负责人、主讲人(获

国家远程医学网络教育“最具影响力奖”、军队远程医学网络教育一等奖)、 《现代护士职业礼仪. 护患沟通技巧—全国医院护士在职规范服务培训教材.全国医学院校护理专业规范教材》教学光

盘主编主创者、《现代护士实用礼仪—全国医院护士在职培训用书》《临床护理礼仪—全国医学院

校护理专业规范教材》主编黄建萍教授,以及金慧玉、李海燕等全国护理礼仪教育的知名教授,

对护理职业礼仪、护患沟通方法、人际交往破冰训练、容易发生问题的服务环节沟通礼仪、护

患沟通案例解析、仪态举止规范、职业妆容等内容,进行讲授解析和实练指导。 

 

5、培训期间实地考察参观: 

◆海军总医院临床医学护理礼仪规范服务示范基地。

◆海军总医院全国全军优质护理服务示范病房。

 

住宿:海军第三招待所 

费用:培训费 1180 元/人(含资料、证书费);食宿、考察统一安排,费用回原单位报销。 

 

培训班学习时间:

2017 年 3 月 21 日至 25 日,( 3 月 21 日报到,3 月 25 日撤离)。 

培训班报到及学习地点:北京市海淀区西三环中路 19 号海军第三招待所(翠微路口南 200 米) 

 

乘车路线:

①机场乘民航大巴至新兴宾馆站下。

②北京站乘地铁至公主坟站,西南口出站。

③ 北京西站乘 3 路、9 路、特 14、663 路公交车(金家村桥方向)至莲花小区下车,步行 547 米; 或乘地铁 9 号线至军事博物馆换乘地铁 1 号线至公主坟站,西南口出站。

④北京南站乘地铁 4 号线(北安河方向)至宣武门(A1 出口)换乘 9 路、特 14 路公交车(金家村桥方向)至莲花小 区下车,步行 547 米;或乘地铁 4 号线(北安河方向)至西单换乘地铁 1 号线至公主坟(苹果园 方向)西南口出站。 

 

三所前台联系电话:

010-66954500 010-66954573 

 

报名方式及联系电话:

本次培训班不接收纸质回执,请通过微信、短信或电子邮件报名,微信以 “礼仪培训报名”验证。 电子邮件: yundawenhua_2016@sina.com 微信号: yundawenhua_2016; 

 

联 系 人:

会 务 组--李 娜 18611189962 蔺 英 13691008208 主办单位--黄建萍 18600310089 金慧玉 18600310272 朱 荔 010-66958282

 

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